Sidst opdateret: 10. marts 2026
1. Vores forpligtelse til en sikker platform
Vi har en nultolerancepolitik over for svindel, mæglermisbrug, spam, chikane og enhver aktivitet, der skader brugerne eller underminerer vores platforms integritet.
2. Forbudt adfærd
Følgende aktiviteter er strengt forbudt:
2.1 Bedragerisk og vildledende adfærd
- Udgive sig for at være Unbanx, vores personale eller en mæglerpartner
- Indsendelse af falske, fabrikerede eller vildledende mægleranmeldelser eller udtalelser
- Oprettelse af falske konti eller identiteter til ethvert formål
- Manipulation af mæglervurderinger gennem koordineret uægte adfærd
- Indsendelse af falske leadgenerationsformularer eller falske kontaktoplysninger
- Operere som en ureguleret mægler, mens du giver en forkert fremstilling af regulatorisk status
2.2 Spam og uopfordret kommunikation
- Sende uopfordrede kommercielle beskeder ved hjælp af vores kontaktformularer
- Høstning af brugerdata eller e-mailadresser fra vores platform
- Brug af automatiserede bots eller scrapers til at interagere med vores hjemmeside
- Indsendelse af gentagne eller massegenererede formularer
2.3 Misbrug af platforme
- Forsøg på uautoriseret adgang til vores systemer
- Introduktion af malware, virus eller ondsindet kode
- Gennemføre denial-of-service-angreb mod vores hjemmeside
- Scraping af indhold til kommerciel brug uden tilladelse
- Omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger eller adgangskontrol
2.4 Mæglerens dårlige opførsel
- Nægter at behandle legitime udbetalinger
- Forkert fremstilling af kontovilkår, gebyrer eller spreads
- Drift uden gyldig myndighedsgodkendelse
- Aggressiv eller chikanerende salgstaktik
- At give falske kontoudtog eller handelsbekræftelser
- Deltagelse i prismanipulation eller stop-hunting
- Manglende opretholdelse af adskilte klientmidler
2.5 Chikane og skadeligt indhold
- Indsendelse af trusler, hadefuld tale eller personlige angreb
- Chikane af Unbanx-medarbejdere eller mæglerrepræsentanter
- Offentliggørelse af private oplysninger uden samtykke (doxxing)
- Indsendelse af diskriminerende, ærekrænkende eller ulovligt indhold
3. Hvordan man rapporterer misbrug
Hvis du er vidne til overtrædelser, skal du straks rapportere det ved hjælp af:
Inkluder i din rapport:
- Beskrivelse af hændelsen
- Dato og tidspunkt for hændelsen
- Skærmbilleder, URL'er eller beviser
- Identifikator for den involverede part (mæglernavn, brugernavn osv.)
- Dine kontaktoplysninger til opfølgning
- Enhver relateret korrespondance eller dokumentation
4. Sådan håndterer vi rapporter
- Bekræft modtagelsen inden for 24 arbejdstimer
- Tildel rapporten til undersøgelse
- Gennemfør en fair og grundig gennemgang
- Anmod om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt
- Tag handling på baggrund af resultaterne
- Giv dig besked om resultater, hvor det er muligt
Handlinger kan omfatte fjernelse af anmeldelser, suspension af mæglere, henvisning til tilsynsmyndigheder eller retslige skridt.
5. Rapportering af problemer med mæglerens tilbagetrækning
- Gennemgå mæglerens situation
- Kommuniker med mægleren på dine vegne
- Eskaler til finansielle tilsynsmyndigheder, hvis det er nødvendigt
- Opdater mæglervurderinger og anmeldelsesstatus
- Fjern mæglere fra platformen, hvis det er berettiget
6. Rapportering til tilsynsmyndigheder
7. Falske rapporter
Bevidst indsendelse af falske eller ondsindede rapporter er en overtrædelse af vores Vilkår for brug. Vi kan gribe ind over for parter, der rapporterer i ond tro.
8. Fortrolighed
Alle rapporter behandles fortroligt. Din identitet er beskyttet, medmindre videregivelse er lovpligtig.
9. Kontakt
For misbrugsrelaterede henvendelser:
E-mail: [email protected]
Generel støtte: [email protected]
