1. Onze toewijding aan een veilig platform
We hanteren een nultolerantiebeleid voor fraude, wangedrag van makelaars, spam, intimidatie en elke activiteit die gebruikers schaadt of de integriteit van ons platform ondermijnt.
2. Verboden gedrag
De volgende activiteiten zijn strikt verboden:
2.1 Frauduleus en bedrieglijk gedrag
- Unbanx, ons personeel of een makelaarspartner imiteren
- Het indienen van valse, gefabriceerde of misleidende makelaarsrecensies of getuigenissen
- Het aanmaken van nepaccounts of -identiteiten voor welk doel dan ook
- Het manipuleren van makelaarsbeoordelingen door middel van gecoördineerd ongepast gedrag
- Het indienen van frauduleuze leadgeneratieformulieren of valse contactgegevens
- Opereren als een ongereguleerde makelaar terwijl de regelgevende status wordt verkeerd voorgesteld
2.2 Spam en Ongewenste Communicatie
- Het versturen van ongevraagde commerciële berichten via onze contactformulieren
- Het oogsten van gebruikersgegevens of e-mailadressen van ons platform
- Automatische bots of scrapers gebruiken om met onze website te interageren
- Het indienen van repetitieve of massaal gegenereerde formulierinzendingen
2.3 Platformmisbruik
- Poging tot ongeautoriseerde toegang tot onze systemen
- Introductie van malware, virussen of kwaadaardige code
- Uitvoeren van denial-of-service-aanvallen tegen onze website
- Inhoud scrapen voor commercieel gebruik zonder toestemming
- Omzeilen van beveiligingsmaatregelen of toegangscontroles
2.4 Makelaarsmisbruik
- Weigeren om legitieme opnames te verwerken
- Onjuiste weergave van rekeningvoorwaarden, kosten of spreads
- Opereren zonder geldige wettelijke goedkeuring
- Agressieve of intimiderende verkooptactieken
- Het verstrekken van valse rekeningafschriften of handelsbevestigingen
- Prijsmanipulatie of het stalken van stop orders
- Niet gesegregeerde cliëntendgelden niet correct beheren
2.5 Intimidatie & Schadelijke Inhoud
- Indienen van bedreigingen, haatzaaiende taal of persoonlijke aanvallen
- Onheus bejegenen van Unbanx-personeel of makelaarsvertegenwoordigers
- Het publiceren van persoonlijke informatie zonder toestemming (doxxing)
- Indienen van discriminerende, smadelijke of illegale inhoud
3. Hoe melding te maken van misbruik
Als u inbreuken ziet, meld deze dan onmiddellijk via:
Inclusief in uw rapport:
- Beschrijving van het incident
- Datum en tijd van het incident
- Screenshots, URL's, of bewijs
- Identifier van de betrokken partij (makelaarsnaam, gebruikersnaam, etc.)
- Uw contactgegevens voor opvolging
- Alle gerelateerde correspondentie of documentatie
Hoe wij meldingen behandelen
- Ontvangst bevestigen binnen 24 werkuren
- Wijs het rapport toe voor onderzoek
- Voer een eerlijke en grondige beoordeling uit
- Vraag aanvullende informatie indien nodig
- Neem actie op basis van bevindingen
- U informeren over resultaten waar mogelijk
Acties kunnen onder meer het verwijderen van beoordelingen, het schorsen van makelaars, het doorverwijzen naar regelgevers of juridische stappen omvatten.
5. Melden van problemen met de terugtrekking van de broker
- Beoordeel de makelaars situatie
- Namens u communiceren met de tussenpersoon
- Escaleren naar financiële toezichthouders indien nodig
- Makelaarsbeoordelingen en beoordelingsstatus bijwerken
- Verwijder makelaars van het platform indien gerechtvaardigd
6. Rapportage aan toezichthouders
7. Valse Rapporten
Het opzettelijk indienen van valse of kwaadaardige meldingen is een schending van onze Gebruiksvoorwaarden. We kunnen actie ondernemen tegen partijen die te kwader trouw aangifte doen.
8. Vertrouwelijkheid
Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Uw identiteit wordt beschermd, tenzij openbaarmaking wettelijk vereist is.
9. Contact
Voor vragen over misbruik:
E-mail: [email protected]
Algemene ondersteuning: [email protected]
