Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2026 r.
1. Nasze zaangażowanie w bezpieczną platformę
Stosujemy politykę zerowej tolerancji dla oszustw, niewłaściwego postępowania brokerów, spamu, nękania i wszelkich działań, które szkodzą użytkownikom lub podważają integralność naszej platformy.
2. Postępowanie zabronione
Następujące działania są surowo zabronione:
2.1 Nieuczciwe i wprowadzające w błąd postępowanie
- Podszywanie się pod Unbanx, nasz personel lub jakiegokolwiek partnera brokerskiego
- Przesyłanie fałszywych, sfabrykowanych lub wprowadzających w błąd opinii lub referencji brokera
- Tworzenie fałszywych kont lub tożsamości w dowolnym celu
- Manipulowanie ocenami brokerów poprzez skoordynowane nieautentyczne zachowanie
- Przesyłanie fałszywych formularzy generowania potencjalnych klientów lub fałszywych informacji kontaktowych
- Prowadzenie działalności jako nieregulowany broker przy jednoczesnym podawaniu nieprawdziwych informacji o statusie regulacyjnym.
2.2 Spam i niechciana komunikacja
- Wysyłanie niezamówionych wiadomości handlowych przy użyciu naszych formularzy kontaktowych
- Pozyskiwanie danych użytkowników lub adresów e-mail z naszej platformy
- Korzystanie z automatycznych botów lub scraperów do interakcji z naszą Witryną
- Przesyłanie powtarzających się lub masowo generowanych zgłoszeń formularzy
2.3 Nadużycia na platformie
- Próba nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów
- Wprowadzenie złośliwego oprogramowania, wirusów lub złośliwego kodu
- Przeprowadzanie ataków typu "odmowa usługi" na naszą stronę internetową
- Skrobanie treści do użytku komercyjnego bez zezwolenia
- Obejście środków bezpieczeństwa lub kontroli dostępu
2.4 Niewłaściwe postępowanie brokera
- Odmowa przetwarzania uzasadnionych wypłat
- Wprowadzanie w błąd co do warunków konta, opłat lub spreadów
- Prowadzenie działalności bez ważnego zezwolenia regulacyjnego
- Agresywne lub nękające taktyki sprzedaży
- Dostarczanie fałszywych wyciągów z konta lub potwierdzeń transakcji
- Angażowanie się w manipulacje cenowe lub stop-hunting
- Nieutrzymywanie oddzielnych funduszy klientów
2.5 Nękanie i szkodliwe treści
- Wysyłanie gróźb, nawoływanie do nienawiści lub ataki osobiste
- Nękanie pracowników Unbanx lub przedstawicieli brokera
- Publikowanie prywatnych informacji bez zgody (doxxing)
- Przesyłanie treści dyskryminujących, zniesławiających lub niezgodnych z prawem
3. Jak zgłosić nadużycie
W przypadku zaobserwowania jakichkolwiek naruszeń należy niezwłocznie zgłosić ten fakt:
Uwzględnij w raporcie:
- Opis incydentu
- Data i godzina zdarzenia
- Zrzuty ekranu, adresy URL lub dowody
- Identyfikator zaangażowanej strony (nazwa brokera, nazwa użytkownika itp.).
- Dane kontaktowe do dalszych działań
- Wszelka powiązana korespondencja lub dokumentacja
4. Jak obsługujemy zgłoszenia
- Potwierdzenie odbioru w ciągu 24 godzin roboczych
- Przydziel raport do zbadania
- Przeprowadzenie sprawiedliwego i dokładnego przeglądu
- W razie potrzeby poproś o dodatkowe informacje
- Podejmowanie działań na podstawie ustaleń
- Powiadomienie użytkownika o wynikach, jeśli to możliwe
Działania mogą obejmować usunięcie recenzji, zawieszenie brokerów, skierowanie sprawy do organów regulacyjnych lub podjęcie kroków prawnych.
5. Zgłaszanie kwestii związanych z wycofaniem się brokera
- Przegląd sytuacji brokera
- Komunikacja z brokerem w imieniu użytkownika
- W razie potrzeby eskalacja do finansowych organów regulacyjnych
- Aktualizacja ocen brokerów i statusu recenzji
- Usunięcie brokerów z platformy, jeśli jest to uzasadnione.
6. Raportowanie do organów regulacyjnych
7. Fałszywe raporty
Świadome przesyłanie fałszywych lub złośliwych zgłoszeń narusza nasze Warunki użytkowania. Możemy podjąć działania przeciwko stronom, które dokonują zgłoszeń w złej wierze.
8. Poufność
Wszystkie zgłoszenia są traktowane jako poufne. Tożsamość użytkownika jest chroniona, chyba że jej ujawnienie jest wymagane przez prawo.
9. Kontakt
Zapytania dotyczące nadużyć:
E-mail: [email protected]
Wsparcie ogólne: [email protected]
