Poslední aktualizace: 10. března 2026
1. Náš závazek k bezpečné platformě
Máme politiku nulové tolerance vůči podvodům, pochybením makléřů, spamu, obtěžování a jakékoli činnosti, která poškozuje uživatele nebo podkopává integritu naší platformy.
2. Zakázané jednání
Následující aktivity jsou přísně zakázány:
2.1 Podvodné a klamavé jednání
- Vydávání se za Unbanx, naše zaměstnance nebo jakéhokoli partnerského brokera
- Podávání falešných, smyšlených nebo zavádějících recenzí makléřů či posudků
- Vytváření falešných účtů nebo identit pro jakýkoli účel
- Manipulace hodnocení makléřů prostřednictvím koordinovaného neautentického chování
- Odesílání podvodných formulářů pro generování poptávek nebo falešné kontaktní údaje
- Působení jako neregulovaný broker a zkreslování regulatorního statusu
2.2 Nevyžádaná sdělení a spam
- Odesílání nevyžádaných komerčních zpráv pomocí našich kontaktních formulářů
- Sklízení uživatelských dat nebo e-mailových adres z naší platformy
- Používání automatických botů nebo scraperů k interakci s naším webem
- Odesílání opakovaných nebo hromadně generovaných formulářů
2.3 Zneužití platformy
- Pokus o neoprávněný přístup k našim systémům
- Zavlečení malware, virů nebo škodlivého kódu
- Provádění útoků typu denial-of-service proti našemu webu
- Scrapování obsahu pro komerční účely bez oprávnění
- Obcházení bezpečnostních opatření nebo kontrol přístupu
2.4 Nesprávné jednání makléře
- Odmítání zpracování legitimních výběrů
- Zkreslování podmínek účtu, poplatků nebo spreadů
- Provoz bez platné regulační autorizace
- Agresivní nebo obtěžující prodejní taktiky
- Poskytování falešných výpisů z účtu nebo potvrzení o obchodech
- Manipulace s cenami nebo lov stop losses
- Nesprávné nakládání s oddělenými prostředky klientů
2.5 Obtěžování a škodlivý obsah
- Podávání hrozeb, nenávistných projevů nebo osobních útoků
- Obtěžování zaměstnanců Unbanx nebo zástupců makléřů
- Publikování soukromých informací bez souhlasu (doxxing)
- Odesílání diskriminačního, urážlivého nebo nezákonného obsahu
3. Jak nahlásit zneužití
Pokud jste svědky jakýchkoli porušení, neprodleně je nahlaste pomocí:
Zahrňte do své zprávy:
- Popis události
- Datum a čas výskytu
- Snímky obrazovky, adresy URL alebo dôkazy
- Identifikátor zúčastněné strany (jméno brokera, uživatelské jméno atd.)
- Vaše kontaktní údaje pro následnou komunikaci
- Veškerá související korespondence nebo dokumentace
4. Jak nakládáme se zprávami
- Potvrzení o přijetí do 24 pracovních hodin
- Přiřadit zprávu k vyšetřování
- Proveďte spravedlivou a důkladnou recenzi
- Vyžádejte si další informace, pokud jsou potřeba
- Jednat na základě zjištění
- Informovat vás o výsledcích, kde je to možné
Akce mohou zahrnovat odstranění recenzí, pozastavení činnosti makléřů, předání případu regulačním orgánům nebo právní kroky.
5. Hlášení problémů s výběrem makléře
- Zkontrolovat situaci s makléřem
- Komunikujte s brokerem vaším jménem
- V případě potřeby eskalujte na finanční regulátory
- Aktualizujte hodnocení makléřů a stav recenzí
- Odstraňte makléře z platformy, pokud je to opodstatněné
6. Podávání zpráv regulačním orgánům
7. Falešná hlášení
Vědomé podávání falešných nebo zlomyslných zpráv porušuje naše Podmínky použití. Můžeme podniknout kroky proti stranám, které podávají hlášení v zlé víře.
8. Důvěrnost
Všechny zprávy jsou považovány za důvěrné. Vaše identita je chráněna, pokud zákon nevyžaduje její zveřejnění.
9. Kontakt
V případě zneužití:
E-mail: [email protected]
Obecná podpora: [email protected]
